改革、转型需要智慧。转型的最佳时机,其实是在企业高峰的时候,但高峰期大家普遍认为没有转型的必要。企业一旦进入衰败期,转型势必非常艰难,但也并非毫无逻辑。

  在转型上着力,不如在培育新势力上下功夫

  从结果看,似乎有转型;从过程看,根本就没有转型,都是新势力的崛起与替代的过程。

  转型,意味着从传统主流上着手;培育新势力,意味着从原来的边缘着手。两者遵循不同的思维。

  在传统主流上着力,不如在培育新势力上下功夫。

  转型,其实就是打着转型的旗号培养新势力。转型,意味着转变传统主流;培育新势力,意味着用新势力替代传统主流。

  “增量”改革就是中国贡献给全世界的改革智慧。其语境就是:改革从培养“增量”新势力开始。

  中国改革开放,伴随着三次创业浪潮。正是这三次创业浪潮,支持了改革开放的成果。

  改革开放是从培育新势力开始的。当时有个说法,“工人哭,农民笑,不三不四赚钞票。”当时的个体户,传统势力认定他们是“不三不四”的,因为他们的过去是边缘。

  1992年邓小平“南巡讲话”后,再次兴起了创业潮。这时大批知识分子下海创业,现在的大批企业家,就是那时下海的。

  现在的“双创”,主体仍然不是传统主流。根本不是传统转型了,而是新势力崛起了。

  三次创业大潮,吸引新势力创业,从而逐步让传统边缘化。从结果看,确实是转型了。从过程看,不过是传统边缘化,新势力崛起了。

  中国的改革,一直是增量改革。先不动“存量”,因为“存量”是传统的。从“增量”开始改革,因为“增量”可以是新的。当“增量”超过“存量”,转型、改革就完成了。

  从宏观看是如此,从微观看同样如此。

  转型是无法说服的,对群体只有“征服”

  企业内部要转型,如果让传统主流转型,通常是两相情愿。也许大家对现状的不满充满争议,但对转型的集体不满多半是共识。

  “新产品,新思路,新队伍,新市场,新政策”,在为企业做营销服务时,我通常从“五新”开始。“五新”意味着,暂时搁置“存量”,用“五新”创造“增量”。当“增量”快速增长时,意味着“新思路”的成功。

  当内容的“新思路”达到一定规模时,才可以对传统力量形成“征服”。

  我一直在讲,转型是无法说服的,尤其无法说服一个群体。对群体只有“征服”,用事实征服。要想不被外部新势力“征服”,就要用内部新势力“征服”。

  什么是“征服”?就是用事实征服,而不是用道理说服。

  外部的“征服”是衰败,内部的“征服”是再次崛起。

  这或许就是所谓的转型成功吧。

  转型是个社会心理学问题

  有人说改革是观念问题、思路问题、认知问题,我认为没有触及灵魂。

  改革和转型,其实核心问题是社会心理学问题,特别是集体心理问题。

  转型的最佳时机,其实是高峰的时候。越是高峰期,群体心理越是开放,越容易接受新生事物,转型就相对容易。所以,最高明的转型,其实是无缝衔接。但是,高峰期又容易出现一种心理:没有转型的必要。

  一旦进入衰败期,转型从心理上讲变得越困难。当外部新势力崛起时,集体心理会变得更加保守,抗拒新事物。

  防守心理是人的本能,当面临危险时,集体心理会变成防守心理。你越是说让我转型,我偏偏抗拒转型。你越是说我落后,我越是抗拒新东西。

  人处于低价期,心理是脆弱的,很敏感。集体心理会更加脆弱,更加敏感。当集体心理有问题时,转型就不再是方法问题,而是心理问题。

  除了集体心理障碍外,第二个问题是“邯郸学步”效应。

  转型过程中,新的体系没学会,老的体系还在用,这个时候就会出现:老体系失效了,新体系没建立,出现不会走路的现象。

  一套体系一旦建立,就会形成集体习惯。不要轻视集体习惯的力量。改变一个人的习惯很难,改变一群人的习惯几乎不可能。

  更何况,转型一定是有“存量”的,在转型过程中,如果“存量”出现问题,通常等于宣告转型失败。这也是为什么规模越大,转型越难的原因。

  过去,转型中有一种现象:置之死地而后生。反正存量已经没有了,转型反而成功了。但这种转型很难模仿、复制。

  成功转型的两个关键环节

  改革、转型需要智慧。要想顺利转型,我认为有两步很关键。

  一是在内部培育新势力。先不让转型,先不动存量。用新势力做增量,增量成功了,内部转型就简单了。

  怎么才能保护新势力呢?一定要与传统势力隔离,不受传统势力的影响。比如前面讲的“五新”策略。

  二是用新势力同化传统势力,在同化中形成替代。不要谈生硬的转型,用同化的方式转型。其中的差别在于:谁是主体。

  集体习惯一旦确定,就有两个重要的作用:同化或排斥。要么同化,要么排斥。

  如果传统势力占主导,那么新势力会被传统势力同化或排斥;如果新势力占主导,那么就会同化或排斥传统势力。

  同化,就意味着逐步被改造,最后成为一体。排斥,就意味着彻底离开。

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